jak wdrożyć
strategię omnichannel w sieci retail?

strategia omnichannel

Bricomarché

bezcenne chwile

(Priceless Moments)

„Wiedza ekspercka z zakresu analizy oraz budowania doświadczenia Klienta (CX), budowania strategii programów lojalnościowych, digital & e-commerce oraz umiejętności pracy warsztatowej H2H.tech były kluczowym elementem powodzenia tego projektu.”

magdalena wiśniewska brico marche

MAGDALENA WIŚNIEWSKA

DYREKTOR PIONU WDRAŻANIA INNOWACJI BRICOMARCHÉ

PERSPEKTYWA
KLIENTÓW

PERSPEKTYWA
ORGANIZACJI

WARSZTAT
CUSTOMER JOURNEY

WARSZTAT
OMNICHANNEL

PROTOTYPOWANIE
INICJATYW

STRATEGIA
OMNICHANNEL

ZARZĄDZANIE ZMIANĄ
W ORGANIZACJI

POMIAR WYNIKÓW
I OPTYMALIZACJA

1
PERSPEKTYWA
KLIENTÓW ​
2
PERSPEKTYWA
ORGANIZACJI
3
WARSZTATY
CUSTOMER JOURNEY
4
WARSZTAT
OMNICHANNEL
PROTOTYPOWANIE
INICJATYW
5
STRATEGIA
OMNICHANNEL
6
ZARZĄDZANIE ZMIANĄ
W ORGANIZACJI
7
POMIAR WYNIKÓW
I OPTYMALIZACJA
8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
8

PERSPEKTYWA
KLIENTÓW

PERSPEKTYWA
ORGANIZACJI

WARSZTATY
CUSTOMER JOURNEY

WARSZTAT
OMNICHANNEL

PROTOTYPOWANIE
INICJATYW

STRATEGIA
OMNICHANNEL

ZARZĄDZANIE ZMIANĄ
W ORGANIZACJI

POMIAR WYNIKÓW
I OPTYMALIZACJA

W efekcie projektu zespół projektowy BRICOMARCHÉ otrzymał kompleksowy dokument zmian w organizacji umożliwiający wdrożenie innowacji oraz przebudowę działań komunikacyjnych i sprzedażowych.

#CRM

#omnichannel

#loyalty programme

#e-commerce

Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Human2Human Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Bastionowej 37, 61-663 Poznań (dalej „Administrator”). Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się we wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych pod adresem mailowym: m.soczko@h2h.tech.

Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu umożliwienia przesłania raportu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. zgody osoby, której dane dotyczą oraz wysyłki informacji marketingowych drogą elektroniczną, w przypadku wyrażenia dodatkowej zgody.

Podanie przez Panią/Pana danych jest dobrowolne, ale konieczne w celu przesłania raportu. Będą one do czasu wycofania zgody, ale nie dłużej niż do czasu zakończenia wysyłki. Pani/Pana dane mogą zostać przekazane osobom współpracującym z Administratorem oraz upoważnionym pracownikom.

W zakresie wynikającym z RODO, przysługuje Pani/Panu prawo do dostępu do treści danych osobowych, w tym uzyskania kopii danych, żądania sprostowania lub uzupełnienia danych osobowych, żądania usunięcia danych osobowych, żądania ograniczenia przetwarzania danych, wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych. W przypadku uznania, iż przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych przez Administratora narusza przepisy o ochronie danych osobowych, przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Administratorem danych osobowych jest Human2Human Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bastionowa 37, 61-663 Poznań. Wysłanie poczty elektronicznej lub tradycyjnej jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na kontakt w celu udzielenia odpowiedzi, w tym przedstawienia oferty produktów i usług Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej RODO). Następnie dane osobowe mogą być przetwarzane w celu zawarcia i realizacji umowy (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO) lub w związku z jej zawarciem, jeśli stroną umowy jest osoba prawna (przetwarzanie danych kontaktowych jest wówczas prawnie uzasadnionym interesem Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Odbiorcami danych są pracownicy i współpracownicy Administratora oraz podmioty, którym Administrator może powierzyć działania wynikające z realizacji w/w celów, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania; dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej i będą przechowywane do czasu wycofania zgody, załatwienia sprawy wynikającej z korespondencji tradycyjnej lub momentu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej umowy.

Ma Pan/Pani prawo dostępu do treści swoich danych, w tym uzyskania ich kopii oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo do cofnięcia zgody (np. w ten sam sposób, w jaki została wyrażona); a ponadto, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, iż przetwarzanie Pana/Pani danych osobowych narusza przepisy RODO.