how to effectively
perform the implementation
process of a global CRM

in the beauty industry?

CRM

L’Oréal

programme

“Comprehensive knowledge in the areas of CRM, Data Security and high workshop skills make me recommend the H2H.tech team with full responsibility.”

NATALIA ZAWADZKA-BRENNEK

HEAD OF DIGITAL PPD HUB POLAND & BALTICS
CRM Academy

CRM

Acquire Customers and Prospective Customers
Retain Valuable Customers
Understand Customers Needs
Develop
Products, Services and Channels to
Meet Customer Needs
Customize by Customer Segment
Interact with Customer and Prospective Customers
Deliver Increased Value to Customers
Differentiate
based on Customers Needs, Characteristics and Behaviors
Acquire Customers and Prospective Customers
Retain Valuable Customers
Understand Customers Needs
Differentiate
based on Customers Needs, Characteristics and Behaviors
Develop
Products, Services and Channels to
Meet Customer Needs
Customize by Customer Segment
Interact with Customer and Prospective Customers
Deliver Increased Value to Customers

The H2H.tech team has completed a comprehensive CRM consulting and training project for L'Oreal Polska.

As part of the project work, H2H.tech's tasks included: audit of database processes carried out by individual L'Oreal brands, creation of a map of needs and the degree of preparation of the organisation for implementation of a global CRM tool, development of the functional scope of the tool to be implemented; performance of a comprehensive audit, hygiene and integration of customer databases held by L'Oreal in order to integrate it with the software creating the global CRM (Salesforce, Adobe Campaign).

In addition, the H2H.tech team has delivered a series of CRM Academy workshops dedicated to developing the knowledge and skills of L'Oreal employees in CRM, Customer Experience, Lead Generation
and Data Security.

#data hygiene

#data security

#data ingration

#data driven comunications

#CRM academy

#personalization

Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Human2Human Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Bastionowej 37, 61-663 Poznań (dalej „Administrator”). Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się we wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych pod adresem mailowym: m.soczko@h2h.tech.

Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu umożliwienia przesłania raportu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. zgody osoby, której dane dotyczą oraz wysyłki informacji marketingowych drogą elektroniczną, w przypadku wyrażenia dodatkowej zgody.

Podanie przez Panią/Pana danych jest dobrowolne, ale konieczne w celu przesłania raportu. Będą one do czasu wycofania zgody, ale nie dłużej niż do czasu zakończenia wysyłki. Pani/Pana dane mogą zostać przekazane osobom współpracującym z Administratorem oraz upoważnionym pracownikom.

W zakresie wynikającym z RODO, przysługuje Pani/Panu prawo do dostępu do treści danych osobowych, w tym uzyskania kopii danych, żądania sprostowania lub uzupełnienia danych osobowych, żądania usunięcia danych osobowych, żądania ograniczenia przetwarzania danych, wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych. W przypadku uznania, iż przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych przez Administratora narusza przepisy o ochronie danych osobowych, przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Administratorem danych osobowych jest Human2Human Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bastionowa 37, 61-663 Poznań. Wysłanie poczty elektronicznej lub tradycyjnej jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na kontakt w celu udzielenia odpowiedzi, w tym przedstawienia oferty produktów i usług Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej RODO). Następnie dane osobowe mogą być przetwarzane w celu zawarcia i realizacji umowy (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO) lub w związku z jej zawarciem, jeśli stroną umowy jest osoba prawna (przetwarzanie danych kontaktowych jest wówczas prawnie uzasadnionym interesem Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Odbiorcami danych są pracownicy i współpracownicy Administratora oraz podmioty, którym Administrator może powierzyć działania wynikające z realizacji w/w celów, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania; dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej i będą przechowywane do czasu wycofania zgody, załatwienia sprawy wynikającej z korespondencji tradycyjnej lub momentu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej umowy.

Ma Pan/Pani prawo dostępu do treści swoich danych, w tym uzyskania ich kopii oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo do cofnięcia zgody (np. w ten sam sposób, w jaki została wyrażona); a ponadto, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, iż przetwarzanie Pana/Pani danych osobowych narusza przepisy RODO.