Usługi

Projektujemy, wdrażamy i obsługujemy systemy, które budują lojalność klientów.

Od strategii po codzienną obsługę — CRM, programy lojalnościowe, CDP i automatyzacja marketingu z wykorzystaniem AI, niezależnie od platformy. Jeden partner na każdym etapie: od wniosków z danych przez systemy po przychody.

01 · Projektowanie
Strategia i architektura
Projektujemy programy lojalnościowe (B2C i B2B), systemy CRM i automatyzację marketingu — strategię, mapy ścieżek klienta, mechanikę programów, architekturę danych i plan komunikacji.
02 · Wdrożenie
Wdrożenie
Jeśli nie masz jeszcze platformy, pomagamy wybrać odpowiednią, a następnie ją wdrażamy. Tam, gdzie to potrzebne, tworzymy rozwiązania na zamówienie lub uzupełniamy je naszą platformą E-hive. Elastyczność od samego początku.
03 · Obsługa
Obsługa operacyjna i logistyka nagród
Zapewniamy pełną obsługę programów lojalnościowych, CRM i automatyzacji marketingu: wielokanałowe kampanie oparte na AI, zarządzanie danymi CRM i analitykę, ciągłe testowanie z grupami kontrolnymi, optymalizację wyników oraz kompleksową obsługę wydawania nagród i logistykę.

Czym się zajmujemy?

Lojalność
Programy lojalnościowe — B2C i B2B
Projektowanie, wdrożenie i obsługa od początku do końca — od strategii, mechaniki i cyklu życia opartego na AI i RFM po obsługę kampanii oraz pełną realizację nagród i logistykę. Wydajemy raport rynkowy Loyalty Insight.
Porozmawiaj z osobą odpowiedzialną za programy lojalnościowe →
Dane
CRM i Platforma danych klientów (CDP)
Połącz dane z POS, aplikacji, e-commerce i kanałów offline w jeden obraz klienta, aktualizowany w czasie rzeczywistym i gotowy do wykorzystania AI. Certyfikowany partner Salesforce — pracujemy na Twoich obecnych narzędziach.
Porozmawiaj z ekspertem ds. CRM i danych →
Aktywizacja
Automatyzacja marketingu i personalizacja
Koordynacja komunikacji push, SMS, e-mail, WhatsApp i RCS — z segmentacją opartą na AI, optymalizacją czasu wysyłki, limitami częstotliwości i jednym panelem sterowania, na dowolnej platformie.
Porozmawiaj z ekspertem ds. automatyzacji marketingu →
Doświadczenie
Doświadczenie klienta i projektowanie ścieżek
CX i mapowanie ścieżek klienta oparte na badaniach, które usuwają trudności w sklepie, aplikacji, internecie i programie lojalnościowym.
Porozmawiaj z ekspertem ds. CX →
Analityka
AI i analityka predykcyjna
Przewidywanie odejść, dobór kolejnego najlepszego działania, segmentacja i prognozowanie przychodów — w Twoim środowisku technologicznym, aby zamieniać dane klientów w przychody.
Porozmawiaj z ekspertem ds. AI i analityki →

Branże, które obsługujemy

Handel detaliczny i FMCG DIY i Dom Motoryzacja Farmacja i Ochrona zdrowia Uroda i Kosmetyki Usługi finansowe i Płatności

Sprawdzone na rynku — +4,5 mln PLN dodatkowych przychodów w POLOmarket i nagrodzone odświeżenie programu lojalnościowego Bricomarché. Zobacz realizacje →

Nie wiesz, od czego zacząć? Opowiedz nam o swoim celu — wskażemy najkrótszą drogę od obecnych danych i narzędzi do mierzalnego wzrostu.


Administratorem danych osobowych jest Human2Human Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bastionowa 37, 61-663 Poznań. Wysłanie poczty elektronicznej lub tradycyjnej jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na kontakt w celu udzielenia odpowiedzi, w tym przedstawienia oferty produktów i usług Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej RODO). Następnie dane osobowe mogą być przetwarzane w celu zawarcia i realizacji umowy (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO) lub w związku z jej zawarciem, jeśli stroną umowy jest osoba prawna (przetwarzanie danych kontaktowych jest wówczas prawnie uzasadnionym interesem Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Odbiorcami danych są pracownicy i współpracownicy Administratora oraz podmioty, którym Administrator może powierzyć działania wynikające z realizacji w/w celów, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania; dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej i będą przechowywane do czasu wycofania zgody, załatwienia sprawy wynikającej z korespondencji tradycyjnej lub momentu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej umowy.

Ma Pan/Pani prawo dostępu do treści swoich danych, w tym uzyskania ich kopii oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo do cofnięcia zgody (np. w ten sam sposób, w jaki została wyrażona); a ponadto, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, iż przetwarzanie Pana/Pani danych osobowych narusza przepisy RODO.