Spis treści
Choć sama nie wyobrażam sobie noszenia w portfelu tylu kart (szczerze mówiąc – w ogóle nie wyobrażam sobie noszenia portfela), doskonale rozumiem opór, zwłaszcza wśród osób starszych. W polskiej debacie publicznej dużo mówi się o ochronie danych, więc niechęć części uczestników do instalowania aplikacji na telefonie jest naturalna.
Osobom pracującym na co dzień z technologiami bywa trudno przyjąć perspektywę tych, którzy nie mają z nią regularnego kontaktu. Z racji mojej pracy dobrze widzę bariery, z którymi mierzą się seniorzy, i wiem, jak trudne potrafią być dla nich rzeczy dla nas pozornie proste.
Dlatego tak cenię wszelkie udogodnienia dla tej grupy – zwłaszcza w segmencie spożywczym. Co ważne, utrzymanie plastikowej karty nie musi hamować penetracji aplikacji. Koronnym przykładem jest Moja Biedronka – mimo dostępności fizycznej karty program w krótkim czasie zbudował jedną z najpopularniejszych aplikacji lojalnościowych (dostępna od 2022 r.).
Kluczem jest balans między postępem technologicznym, a ryzykiem wykluczenia cyfrowego. Oczywiście w wielu branżach/markach utrzymywanie fizycznej karty nie ma uzasadnienia biznesowego – decyzję o wygaszeniu nośnika warto jednak poprzedzić analizą kryteriów demograficznych i behawioralnych.
Nie chcę używać wielkich słów, ale brak aplikacji w konsumenckim programie lojalnościowym to dziś ogromne ryzyko konkurencyjne. 97% uczestników korzysta z co najmniej jednej aplikacji programu lojalnościowego, a średnio mają ich 9,8. Sam fakt posiadania aplikacji zachęca do udziału – mówi tak 75% uczestników, a 65% deklaruje, że przystąpiło do programu właśnie z powodu dostępności apki.
Umów 20 minutowe demo
Pokażemy, jak dobrać ścieżkę do Twoich KPI i jakie testy uruchomić jako pierwsze.
UX designer H2H.tech
Aplikacje mobilne w programach lojalnościowych: między must-have a wykluczeniem cyfrowym Spis treści Wstęp Najważniejsze funkcje Dynamic Yield Korzyści biznesowe stosowania Dynamic Yield W dobie mobile-first
Dynamic Yield – jak personalizacja w czasie rzeczywistym zmienia oblicze e-commerce Spis treści Wstęp Najważniejsze funkcje Dynamic Yield Korzyści biznesowe stosowania Dynamic Yield W świecie,
#A/B
#CRM
#AI
Wątków jest dużo.
Wiemy. Jesteśmy specjalistami.
Potrzebujesz wyjaśnienia?
Aplikacje mobilne w programach lojalnościowych: między must-have a wykluczeniem cyfrowym Spis treści Wstęp Najważniejsze funkcje Dynamic
Dynamic Yield – jak personalizacja w czasie rzeczywistym zmienia oblicze e-commerce Spis treści Wstęp Najważniejsze funkcje
Dynamic Yield – jak personalizacja w czasie rzeczywistym zmienia oblicze e-commerce Spis treści Wstęp Najważniejsze funkcje
Dynamic Yield – jak personalizacja w czasie rzeczywistym zmienia oblicze e-commerce Spis treści Wstęp Najważniejsze funkcje
Dynamic Yield – jak personalizacja w czasie rzeczywistym zmienia oblicze e-commerce Spis treści Wstęp Najważniejsze funkcje
Zostaw kontakt
Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Human2Human Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Bastionowej 37, 61-663 Poznań (dalej „Administrator”). Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się we wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych pod adresem mailowym: m.soczko@h2h.tech.
Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu umożliwienia przesłania raportu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. zgody osoby, której dane dotyczą oraz wysyłki informacji marketingowych drogą elektroniczną, w przypadku wyrażenia dodatkowej zgody.
Podanie przez Panią/Pana danych jest dobrowolne, ale konieczne w celu przesłania raportu. Będą one do czasu wycofania zgody, ale nie dłużej niż do czasu zakończenia wysyłki. Pani/Pana dane mogą zostać przekazane osobom współpracującym z Administratorem oraz upoważnionym pracownikom.
W zakresie wynikającym z RODO, przysługuje Pani/Panu prawo do dostępu do treści danych osobowych, w tym uzyskania kopii danych, żądania sprostowania lub uzupełnienia danych osobowych, żądania usunięcia danych osobowych, żądania ograniczenia przetwarzania danych, wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych. W przypadku uznania, iż przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych przez Administratora narusza przepisy o ochronie danych osobowych, przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Administratorem danych osobowych jest Human2Human Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bastionowa 37, 61-663 Poznań. Wysłanie poczty elektronicznej lub tradycyjnej jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na kontakt w celu udzielenia odpowiedzi, w tym przedstawienia oferty produktów i usług Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej RODO). Następnie dane osobowe mogą być przetwarzane w celu zawarcia i realizacji umowy (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO) lub w związku z jej zawarciem, jeśli stroną umowy jest osoba prawna (przetwarzanie danych kontaktowych jest wówczas prawnie uzasadnionym interesem Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Odbiorcami danych są pracownicy i współpracownicy Administratora oraz podmioty, którym Administrator może powierzyć działania wynikające z realizacji w/w celów, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania; dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej i będą przechowywane do czasu wycofania zgody, załatwienia sprawy wynikającej z korespondencji tradycyjnej lub momentu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej umowy.
Ma Pan/Pani prawo dostępu do treści swoich danych, w tym uzyskania ich kopii oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo do cofnięcia zgody (np. w ten sam sposób, w jaki została wyrażona); a ponadto, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, iż przetwarzanie Pana/Pani danych osobowych narusza przepisy RODO.