jak efektywnie przeprowadzić proces wdrożenia globalnego CRM w branży beauty?
CRM
L’Oréal
programme
„Kompleksowa wiedza z obszaru CRM, Data Security oraz wysokie umiejętności warsztatowe powodują, że polecam zespół H2H.tech z pełną odpowiedzialnością .”
NATALIA ZAWADZKA-BRENNEK
CRM
Products, Services and Channels to
Meet Customer Needs
based on Customers Needs, Characteristics and Behaviors
based on Customers Needs, Characteristics and Behaviors
Products, Services and Channels to
Meet Customer Needs
Zespół H2H.tech zrealizował kompleksowy projekt consultingowo-szkoleniowy z zakresu CRM dla firmy L’Oreal Polska. W ramach prac projektowych do zadań H2H.tech należało: audyt procesów bazodanowych realizowanych przez poszczególne marki L’Oreal, stworzenie mapy potrzeb oraz stopnia przygotowania organizacji do wdrożenia globalnego narzędzia CRM, opracowanie zakresu funkcjonalnego wdrażanego narzędzia; przeprowadzenie kompleksowego audytu, higieny oraz integracji posiadanych przez L’Oreal baz danych Klientów w celu jej integracji z oprogramowaniem tworzącym globalny CRM (Salesforce, Adobe Campaign).
Dodatkowo zespół H2H.tech zrealizował cykl warsztatów CRM Academy dedykowanych rozwojowi wiedzy oraz umiejętności pracowników L’Oreal z zakresu CRM, Customer Experience, Lead Generation oraz Data Security.
