jak efektywnie przeprowadzić proces wdrożenia globalnego CRM w branży beauty?

CRM

L’Oréal

programme

„Kompleksowa wiedza z obszaru CRM, Data Security oraz wysokie umiejętności warsztatowe powodują, że polecam zespół H2H.tech z pełną odpowiedzialnością .”

NATALIA ZAWADZKA-BRENNEK

HEAD OF DIGITAL PPD HUB POLAND & BALTICS

CRM

Acquire Customers and Prospective Customers

Retain Valuable Customers

Understand Customers Needs

Develop
Products, Services and Channels to
Meet Customer Needs

Customize by Customer Segment

Interact with Customer and Prospective Customers

Deliver Increased Value to Customers

Differentiate
based on Customers Needs, Characteristics and Behaviors

Acquire Customers and Prospective Customers

Retain Valuable Customers

Understand Customers Needs

Differentiate
based on Customers Needs, Characteristics and Behaviors

Develop
Products, Services and Channels to
Meet Customer Needs

Customize by Customer Segment

Interact with Customer and Prospective Customers

Deliver Increased Value to Customers

Zespół H2H.tech zrealizował kompleksowy projekt consultingowo-szkoleniowy z zakresu CRM dla firmy L’Oreal Polska. W ramach prac projektowych do zadań H2H.tech należało: audyt procesów bazodanowych realizowanych przez poszczególne marki L’Oreal, stworzenie mapy potrzeb oraz stopnia przygotowania organizacji do wdrożenia globalnego narzędzia CRM, opracowanie zakresu funkcjonalnego wdrażanego narzędzia; przeprowadzenie kompleksowego audytu, higieny oraz integracji posiadanych przez L’Oreal baz danych Klientów w celu jej integracji z oprogramowaniem tworzącym globalny CRM (Salesforce, Adobe Campaign).

Dodatkowo zespół H2H.tech zrealizował cykl warsztatów CRM Academy dedykowanych rozwojowi wiedzy oraz umiejętności pracowników L’Oreal z zakresu CRM, Customer Experience, Lead Generation oraz Data Security.

#data hygiene

#data security

#data ingration

#data driven comunications

#CRM academy

#personalization

Human2Human Sp. z o.o.

ul. Bastionowa 37
61-663 Poznań, Polska

NIP: 781-19-18-451
REGON: 362962247
KRS: 0000585730

Skontaktuj się

Marcin Rzeczkowski
Chief Growth Officer

Marcin Soczko
Inspektor Ochrony Danych

Nagrody:

Human2Human Sp. z o.o. 2024

Administratorem danych osobowych jest Human2Human Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bastionowa 37, 61-663 Poznań. Wysłanie poczty elektronicznej lub tradycyjnej jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na kontakt w celu udzielenia odpowiedzi, w tym przedstawienia oferty produktów i usług Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej RODO). Następnie dane osobowe mogą być przetwarzane w celu zawarcia i realizacji umowy (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO) lub w związku z jej zawarciem, jeśli stroną umowy jest osoba prawna (przetwarzanie danych kontaktowych jest wówczas prawnie uzasadnionym interesem Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Odbiorcami danych są pracownicy i współpracownicy Administratora oraz podmioty, którym Administrator może powierzyć działania wynikające z realizacji w/w celów, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania; dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej i będą przechowywane do czasu wycofania zgody, załatwienia sprawy wynikającej z korespondencji tradycyjnej lub momentu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej umowy.

Ma Pan/Pani prawo dostępu do treści swoich danych, w tym uzyskania ich kopii oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo do cofnięcia zgody (np. w ten sam sposób, w jaki została wyrażona); a ponadto, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, iż przetwarzanie Pana/Pani danych osobowych narusza przepisy RODO.