jak zrealizować kompleksowy projekt reorientacji strategicznej programu lojalnościowego?

program lojalnościowy

Mastercard®

Bezcenne® Chwile

„Ekspercka wiedza z zakresu budowania lojalności Klientów, doświadczenie w procesach z obszaru optymalizacji CX, wysokie umiejętności organizacyjne oraz profesjonalizm zespołu H2H.tech umożliwiły realizację celów projektu i płynne przejście do etapu wdrażania rozwiązań.”

MARCIN KLIMKOWICZ

VICE PRESIDENT LOYALTY PRODUCTS MANAGEMENT IN CENTRAL EUROPE

W ramach realizowanego projektu do zadań H2H.tech należało: szczegółowa analiza mechanizmu programu, analiza rozpoczętych inicjatyw strategicznych w obszarze rozwoju programu; analiza doświadczenia Klienta w programie, opracowanie rekomendacji zmian oraz określenie priorytetów oraz wagi poszczególnych prototypów zmian, przygotowanie oraz przeprowadzenie cyklu warsztatów optymalizujących poszczególne elementy programu.

Efektem procesu jest strategia rozwoju programu Mastercard® Bezcenne® Chwile.

#loyalty program

#digital customer experience

Administratorem danych osobowych jest Human2Human Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bastionowa 37, 61-663 Poznań. Wysłanie poczty elektronicznej lub tradycyjnej jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na kontakt w celu udzielenia odpowiedzi, w tym przedstawienia oferty produktów i usług Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej RODO). Następnie dane osobowe mogą być przetwarzane w celu zawarcia i realizacji umowy (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO) lub w związku z jej zawarciem, jeśli stroną umowy jest osoba prawna (przetwarzanie danych kontaktowych jest wówczas prawnie uzasadnionym interesem Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Odbiorcami danych są pracownicy i współpracownicy Administratora oraz podmioty, którym Administrator może powierzyć działania wynikające z realizacji w/w celów, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania; dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej i będą przechowywane do czasu wycofania zgody, załatwienia sprawy wynikającej z korespondencji tradycyjnej lub momentu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej umowy.

Ma Pan/Pani prawo dostępu do treści swoich danych, w tym uzyskania ich kopii oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo do cofnięcia zgody (np. w ten sam sposób, w jaki została wyrażona); a ponadto, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, iż przetwarzanie Pana/Pani danych osobowych narusza przepisy RODO.