jak zrealizować kompleksowy projekt reorientacji strategicznej programu lojalnościowego?
program lojalnościowy
Mastercard®
Bezcenne® Chwile
„Ekspercka wiedza z zakresu budowania lojalności Klientów, doświadczenie w procesach z obszaru optymalizacji CX, wysokie umiejętności organizacyjne oraz profesjonalizm zespołu H2H.tech umożliwiły realizację celów projektu i płynne przejście do etapu wdrażania rozwiązań.”
MARCIN KLIMKOWICZ
W ramach realizowanego projektu do zadań H2H.tech należało: szczegółowa analiza mechanizmu programu, analiza rozpoczętych inicjatyw strategicznych w obszarze rozwoju programu; analiza doświadczenia Klienta w programie, opracowanie rekomendacji zmian oraz określenie priorytetów oraz wagi poszczególnych prototypów zmian, przygotowanie oraz przeprowadzenie cyklu warsztatów optymalizujących poszczególne elementy programu.
Efektem procesu jest strategia rozwoju programu Mastercard® Bezcenne® Chwile.
